Perguntas frequentes
As perguntas que nos fazem sempre.
Se ficar alguma coisa por responder, pergunte-nos diretamente. Respondemos com franqueza, mesmo quando a resposta é «não compensa».
O que pode ser automatizado?
Se a tarefa segue regras, acontece mais do que uma vez e depende de informação que já existe algures, é candidata a automação. Na prática: entrada e qualificação de leads, respostas repetidas, passagem de dados entre sistemas, documentos, faturação, relatórios, agendamentos e follow-ups. O que exige critério, negociação ou responsabilidade continua com as pessoas.
Tenho de mudar os programas que já utilizo?
Não. O ponto de partida são as ferramentas que já tem. Construímos as integrações à volta delas e só sugerimos mudar alguma coisa quando essa ferramenta for mesmo o que está a bloquear o processo — e mesmo aí, dizemos porquê antes de mexer.
As automações são feitas à medida?
Sim. Partimos do processo real da sua empresa: as etapas, as exceções e as regras que a equipa segue sem pensar. Reutilizamos componentes que já conhecemos para ser mais rápido, mas o fluxo é desenhado para o seu caso.
Trabalham apenas com empresas grandes?
Não. O foco são PME. Uma empresa pequena costuma ter menos sistemas e menos burocracia interna, o que torna a automação mais rápida de instalar e mais fácil de sentir no dia a dia.
É possível integrar IA?
Sim, e é frequentemente a peça que falta. Usamos IA onde acrescenta decisão — interpretar um pedido, resumir um documento, classificar um caso, escrever uma resposta com contexto. Onde basta uma regra determinística, usamos a regra: é mais barato, mais rápido e mais previsível.
Quanto custa?
Depende do número de processos, das integrações envolvidas e de haver ou não IA pelo meio. Trabalhamos com orçamento fechado por projeto, apresentado depois do diagnóstico, e com um valor mensal opcional para operação e manutenção. Não avançamos sem que o valor esteja aprovado.
Quanto tempo demora?
O diagnóstico é rápido. Depois, o prazo depende do processo: um fluxo isolado costuma ser muito mais curto do que uma cadeia que atravessa vários sistemas. Comprometemo-nos com um prazo concreto na proposta, e preferimos entregar o primeiro processo a funcionar cedo em vez de entregar tudo de uma vez.
Existe suporte?
Sim. Uma automação vive dentro de sistemas que mudam — APIs, formulários, campos, equipas. Acompanhamos o funcionamento, corrigimos quando algo quebra e ajustamos quando o processo evolui. As condições ficam definidas por escrito.