Soluções
Cada automação começa numa dor concreta.
Seis frentes de trabalho. Em cada uma: o que hoje ocupa pessoas da sua equipa e o sistema que passa a tratar disso sozinho.
Automação em ação
Um lead entrou. O resto aconteceu sozinho.
O mesmo processo, etapa a etapa. À direita está aquilo que deixa de ser feito à mão.
- 1
Lead
- O que o sistema faz
- Recebe o pedido de qualquer canal e normaliza os dados.
- O que deixa de fazer
- Abrir o email e copiar para uma folha.
- 2
IA
- O que o sistema faz
- Interpreta o pedido, classifica-o e decide o encaminhamento.
- O que deixa de fazer
- Ler tudo para perceber do que se trata.
- 3
CRM
- O que o sistema faz
- Cria ou atualiza o contacto, com histórico e responsável.
- O que deixa de fazer
- Preencher campos à mão, com erros e duplicados.
- 4
Mensagem
- O que o sistema faz
- Envia a resposta certa, no canal certo, com o contexto todo.
- O que deixa de fazer
- Escrever a mesma resposta outra vez.
- 5
Follow-up
- O que o sistema faz
- Volta a contactar no momento definido, se não houve resposta.
- O que deixa de fazer
- Depender da memória de alguém.
O que continua do lado humano
Decidir, negociar e fechar. A automação trata do que é previsível — as pessoas ficam com o que exige critério.
01 · Solução
Automação de Leads
Do primeiro contacto ao CRM, sem ninguém a copiar nada.
A dor, hoje
- Os pedidos entram por formulário, WhatsApp e campanhas — e ficam em três sítios diferentes.
- Alguém copia os dados para o CRM quando tem tempo, e às vezes engana-se.
- A primeira resposta demora horas e acaba por ser sempre a mesma.
- O follow-up depende de alguém se lembrar no dia certo.
O que instalamos
- Todos os canais entram no mesmo sítio, com os dados já normalizados.
- Qualificação pelas regras que definir, antes de chegar a uma pessoa.
- Contacto criado no CRM com etapa, responsável e histórico.
- Resposta enviada em segundos e follow-up agendado por regra, não por memória.
Inclui
Falar sobre isto- Formulários
- Campanhas
- CRM
02 · Solução
Agentes de IA
Leem, decidem e executam — dentro dos limites que definir.
A dor, hoje
- A mesma pergunta é respondida dezenas de vezes, sempre à mão.
- Ler e classificar pedidos ocupa quem devia estar a decidir.
- A informação para responder está espalhada por documentos e conversas antigas.
O que instalamos
- Um agente lê o pedido, percebe a intenção e encaminha-o.
- Respostas escritas com o contexto do cliente e o histórico da conversa.
- Ações executadas nos seus sistemas, com as permissões que definir.
- O que exige critério continua a passar por uma pessoa.
Inclui
Falar sobre isto- Leitura de documentos
- Classificação
- Respostas com contexto
- Ações em sistemas
03 · Solução
Integrações
A informação circula sozinha entre as ferramentas que já usa.
A dor, hoje
- Cada ferramenta tem a sua versão da verdade.
- Os dados passam de sistema para sistema por exportações manuais.
- Quando uma ligação falha, ninguém dá por isso até ser tarde.
O que instalamos
- Ligações entre as ferramentas atuais, num sentido ou nos dois.
- Regras claras sobre qual é a fonte quando há conflito.
- Aviso imediato quando uma ligação falha, em vez de silêncio.
Inclui
Falar sobre isto- CRM
- Faturação
- ERP
- Folhas de cálculo
- Loja online
- Calendário
04 · Solução
Automação Administrativa
Documentos, faturação e relatórios que se tratam sozinhos.
A dor, hoje
- Faturas e recibos passam por três mãos antes de chegarem à contabilidade.
- Os relatórios do mês são montados à mão, sempre da mesma maneira.
- Cada pessoa arquiva os documentos com o seu critério.
O que instalamos
- Documentos recolhidos, classificados e arquivados sempre com o mesmo critério.
- Envio para a contabilidade no formato que ela pede, no prazo definido.
- Relatórios gerados e entregues no calendário combinado.
Inclui
Falar sobre isto- Faturação
- Contabilidade
- Arquivo
- Relatórios
- Reconciliação
05 · Solução
Soluções à medida
Quando o processo é só seu, o sistema também é.
A dor, hoje
- O processo tem exceções que nenhuma ferramenta do mercado aceita.
- As tentativas anteriores morreram num template que não servia.
- Mudar de ferramenta obrigaria a equipa inteira a mudar de hábitos.
O que instalamos
- Desenho a partir do processo real, com as exceções que ele tem.
- Construção por partes: o primeiro fluxo a funcionar cedo, em vez de tudo de uma vez.
- Fica à volta das ferramentas que a equipa já sabe usar.
Inclui
Falar sobre isto- Diagnóstico
- Desenho do fluxo
- Construção
- Operação
06 · Solução
SaaS
Quando o mesmo problema se repete em várias empresas, vira produto.
A dor, hoje
- O mesmo processo repete-se em empresas diferentes do mesmo setor.
- Cada uma paga do zero por algo que já foi resolvido antes.
O que instalamos
- O fluxo validado passa a produto, com contas, acessos e suporte.
- Evolui a partir do uso real, não de suposições.
Inclui
Falar sobre isto- Produto
- Contas e acessos
- Suporte
- Evolução
Antes / Depois
O mesmo dia de trabalho, sem o trabalho.
Não muda a equipa nem as ferramentas. Muda quem faz a parte previsível.
Hoje
- Alguém copia os dados do formulário para o CRM.
- A resposta ao lead depende de haver alguém disponível.
- O follow-up fica esquecido quando a semana corre mal.
- Cada ferramenta tem a sua versão da verdade.
- As faturas passam por três mãos antes da contabilidade.
Com a Automize
automático- Os dados chegam ao CRM assim que o formulário é submetido.
- A resposta sai em segundos, com o contexto do pedido.
- O follow-up é uma regra do sistema, não uma boa intenção.
- A informação circula entre sistemas e passa a ser uma só.
- Os documentos seguem sozinhos, organizados e no formato certo.
Começar
Não sabe qual destas é a sua?
É para isso que serve o diagnóstico: olhamos para o que se repete na sua empresa e dizemos qual destas frentes compensa atacar primeiro — e qual não compensa.